Le langage commun de la Performance
Etablir la carte stratégique

L’entreprise dispose d’un comité stratégique qui définit, coordonne et évalue les stratégies, les processus vitaux et l’utilisation des ressources en fonction des objectifs à atteindre.

Sur la base des fondamentaux de l'entreprise (vision, mission, valeurs) et de l'analyse des forces et faiblesses internes, ainsi que des opportunités et menaces venant du marché, des concurrents, des évolutions de la réglementation..., les facteurs clés de succès sont déterminés.

Représentés sur la carte stratégique, ils sont répartis entre les axes Environnement, Finance, Clients, Processus et Personnel. Cette carte répond à la question : Quelles sont nos priorités et qu'est-ce qui doit changer pour atteindre notre vision du futur ?

                                               Carte stratégique (exemple)

La carte stratégique permet de visualiser les relations de cause à effet entre les facteurs clés de succès et d'identifier le premier niveau des indicateurs clés de performance. Elle sert aussi à communiquer la stratégie.
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